sábado, 4 de enero de 2014

Llegan las rebajas: recomendaciones a los consumidores


El 2 de enero comienzan las rebajas en Madrid. Los madrileños tienen la oportunidad de adquirir artículos y productos a un precio inferior al habitual. El Ayuntamiento de Madrid ofrece una serie de recomendaciones y recuerda que la calidad de los productos o los derechos de los consumidores no pueden verse disminuidos.

 

Recomendaciones que ofrece el consistorio madrileño a los consumidores:

 

Rebajas y saldos. No confundir las rebajas con saldos (artículos deteriorados, obsoletos o pasados de moda). Ambos pueden ofertarse simultáneamente en un mismo establecimiento.

 
Examinar el producto. Está prohibido vender como rebajados artículos con taras o defectos. Rechace los artículos cuyas instrucciones y etiquetado no vengan en castellano.

 
Cambios y devoluciones. Pregunte en el establecimiento ya que no es legalmente obligatorio, a menos que así lo anuncie el comerciante o que el producto sea defectuoso.

 
Condiciones especiales. Fijarse si el comercio tiene establecidas condiciones especiales para la venta en período de rebajas. Si así fuera, éstas deben exhibirse a la vista del público, principalmente en lo relativo a las formas de pago admitidas y la política de devoluciones.

 
Publicidad. Recuerde que la publicidad es vinculante, por lo que puede exigir su cumplimento.

 
Factura o tique. Pida y conserve la factura o tique de compra, es imprescindible su presentación si necesita interponer una reclamación o hacer efectiva la garantía.
 

Hoja de reclamaciones. En rebajas se reducen los precios pero no los derechos del consumidor. Ante cualquier conflicto, manifieste su disconformidad en la hoja de reclamaciones que todo establecimiento está obligado a tener y hágala llegar a los servicios de consumo.

 
Sistema Arbitral de Consumo. Comprar en establecimientos adheridos al Sistema Arbitral facilita los trámites en caso de conflicto. Permite resolver las reclamaciones de consumo de forma rápida, sencilla y gratuita. Sus resoluciones (laudos) son de obligado cumplimiento y tienen los mismos efectos que una sentencia judicial firme.

 

Derechos del consumidor en rebajas

 

  • Según la legislación vigente, cada establecimiento es libre de elegir el período y la duración de las rebajas a lo largo del año.

 

  • El período de rebajas debe exhibirse en el establecimiento comercial en sitio visible al público, incluso cuando permanezca cerrado, así como su duración y las reglas especiales aplicables a las mismas.

 

  • En rebajas, los artículos con descuento tienen que haber estado a la venta en el establecimiento con anterioridad al comienzo de estas, y no pueden incluirse como tales productos deteriorados o los adquiridos específicamente para ser vendidos a un precio inferior al ordinario.

 

  • Los artículos que se oferten en rebajas deben estar etiquetados correctamente cumpliendo con la legislación de aplicación. Además, tiene que exhibirse el doble precio, el habitual y el rebajado, tanto en el interior como en los escaparates, y en la publicidad.

 

  • Los establecimientos pueden ofrecer rebajas junto con otras promociones, excepto las liquidaciones, pero siempre informando adecuadamente al público y con las debida separación entre ellas.

 

  • En caso de que la venta con rebajas no afecte a la totalidad de los productos comercializados, los rebajados estarán suficientemente diferenciados del resto, de forma que no haya lugar a confusión.

 

  • Si el comerciante establece unas condiciones especiales para las compras en rebajas sobre la aceptación de pago con tarjetas o las devoluciones, debe indicarlo expresamente de forma clara y en lugar visible; en caso contrario, las formas de pago y la política de devolución serán las habitualmente permitidas.

 

  • Cuando el establecimiento anuncie que admite cambios y devoluciones está obligado a ello y, siempre, cuando el producto tenga una tara o defecto. En este último supuesto, tiene que efectuar el cambio o devolución de dinero a solicitud del consumidor, sin que se le pueda imponer la aceptación de vales comerciales.

 

  • El servicio postventa y la aplicación de la garantía no varían en los productos comprados en las rebajas. La garantía legal de los productos puestos a la venta, tanto rebajados como no, es de dos años a contar desde el momento en que se hace entrega del mismo al consumidor.

 

 

Información. Para cualquier consulta o reclamación de consumo, puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su distrito y a la OMIC Central (C/ Príncipe de Vergara, 140. Teléfono: 91 218 81 93)

No hay comentarios:

Publicar un comentario

Los comentarios deben ser respetuosos. Sea educado y no utilice términos despectivos o hirientes. Utilice mejor un pseudónimo que le pueda identificar. Las Tablas Digital no se hace responsable de los comentarios y opiniones realizados por los lectores en su derecho a la libertad de expresión. En cualquier caso, nos reservamos el derecho a eliminar aquellos contenidos que sean considerados inapropiados. Muchas gracias.