miércoles, 1 de julio de 2015

Llegan las rebajas de verano a los comercios de Las Tablas


El 1 de julio marca el comienzan las rebajas de verano en Madrid. Los consumidores tienen la oportunidad de adquirir artículos y productos a un precio inferior al habitual en numerosos establecimientos comerciales de Las Tablas y el resto de la capital. Como consumidor deben tener en cuenta algunas recomendaciones habituales. El inicio de las rebajas coincide con la publicación por parte del Consistorio de dos nuevas publicaciones divulgativas del Instituto Municipal de Consumo: El consumo en verano y Guía de servicios aéreos.







Recomendaciones



Rebajas y saldos. No confundir las rebajas con saldos (artículos deteriorados, obsoletos o pasados de moda). Ambos pueden ofertarse simultáneamente en un mismo establecimiento.

Examinar el producto. Está prohibido vender como rebajados artículos con taras o defectos. Rechace los artículos cuyas instrucciones y etiquetado no vengan en castellano.

Cambios y devoluciones. Pregunte en el establecimiento ya que no es legalmente obligatorio, a menos que así lo anuncie el comerciante o que el producto sea defectuoso.

Condiciones especiales. Fijarse si el comercio tiene establecidas condiciones especiales para la venta en período de rebajas. Si así fuera, éstas deben exhibirse a la vista del público, principalmente en lo relativo a las formas de pago admitidas y la política de devoluciones.

Publicidad. Recuerde que la publicidad es vinculante, por lo que puede exigir su cumplimento.

Factura o tique. Pida y conserve la factura o tique de compra, es imprescindible su presentación si necesita interponer una reclamación o hacer efectiva la garantía.

Hoja de reclamaciones. En rebajas se reducen los precios pero no los derechos del consumidor. Ante cualquier conflicto, manifieste su disconformidad en la hoja de reclamaciones que todo establecimiento está obligado a tener y hágala llegar a los servicios de consumo.

Sistema Arbitral de Consumo. Comprar en establecimientos adheridos al Sistema Arbitral facilita los trámites en caso de conflicto. Permite resolver las reclamaciones de consumo de forma rápida, sencilla y gratuita. Sus resoluciones (laudos) son de obligado cumplimiento y tienen los mismos efectos que una sentencia judicial firme.


Derechos

Recuerde que en temporada de rebajas los precios pueden ser más bajos, pero la calidad y los derechos de los consumidores se mantienen:


  • Según la legislación vigente, cada establecimiento es libre de elegir el período y la duración de las rebajas a lo largo del año.

  • El período de rebajas debe exhibirse en el establecimiento comercial en sitio visible al público, incluso cuando permanezca cerrado, así como su duración y las reglas especiales aplicables a las mismas.

  • En rebajas, los artículos con descuento tienen que haber estado a la venta en el establecimiento con anterioridad al comienzo de estas, y no pueden incluirse como tales productos deteriorados o los adquiridos específicamente para ser vendidos a un precio inferior al ordinario.

  • Los artículos que se oferten en rebajas deben estar etiquetados correctamente cumpliendo con la legislación de aplicación. Además, tiene que exhibirse el doble precio, el habitual y el rebajado, tanto en el interior como en los escaparates, y en la publicidad.

  • Los establecimientos pueden ofrecer rebajas junto con otras promociones, excepto las liquidaciones, pero siempre informando adecuadamente al público y con las debida separación entre ellas.

  • En caso de que la venta con rebajas no afecte a la totalidad de los productos comercializados, los rebajados estarán suficientemente diferenciados del resto, de forma que no haya lugar a confusión.

  • Si el comerciante establece unas condiciones especiales para las compras en rebajas sobre la aceptación de pago con tarjetas o las devoluciones, debe indicarlo expresamente de forma clara y en lugar visible; en caso contrario, las formas de pago y la política de devolución serán las habitualmente permitidas.

  • Cuando el establecimiento anuncie que admite cambios y devoluciones está obligado a ello y, siempre, cuando el producto tenga una tara o defecto. En este último supuesto, tiene que efectuar el cambio o devolución de dinero a solicitud del consumidor, sin que se le pueda imponer la aceptación de vales comerciales.

  • El servicio postventa y la aplicación de la garantía no varían en los productos comprados en las rebajas. La garantía legal de los productos puestos a la venta, tanto rebajados como no, es de dos años a contar desde el momento en que se hace entrega del mismo al consumidor.

Dos nuevas guías

El comienzo de las rebajas estivales ha coincidido con la publicación por parte del Ayuntamiento de dos nuevas publicaciones divulgativas del Instituto Municipal de Consumo: El consumo en verano y Guía de servicios aéreos.

En el folleto titulado El consumo en verano se detallan los derechos y deberes de los ciudadanos que utilicen los servicios que más se demandan en esta época, tales como los prestados por las empresas turísticas de alojamiento (hoteles, apartamentos, campings, viviendas de uso turístico, etc...), de restauración (restaurantes, bares, chiringuitos, etc.), de transporte y de intermediación, como los que realizan las agencias de viajes. En cuanto a la Guía de servicios aéreos, los lectores encontrarán en ella la información precisa e imprescindible sobre los derechos y deberes de los pasajeros antes, durante y después de la contratación de un viaje en avión. Los trámites de reserva del billete, las medidas de seguridad que afectan a los equipajes de mano, la llegada al aeropuerto y el embarque, los traslados con mascotas, así como las obligaciones de las compañías en caso de incidencias con el vuelo (cancelaciones, retrasos u overbooking), son algunos de los aspectos que figuran en esta guía. También hay información sobre los servicios que deben recibir las personas con movilidad reducida, los menores de edad o las mujeres en estado de gestación.


Ambas guías pueden consultarse en la web delConsistorio

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